Política de privacidad
Fecha de efectividad: 1 de enero de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Privilege Hair (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en privilegehair.shop (el "Sitio") o se comunica con nosotros de alguna otra manera (colectivamente, los "Servicios"). Para fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted desde diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Detalles de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico. Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad. Información de compras, incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos. Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que utilice o acceda a estas funciones.
Información que Recopilamos a través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre su dispositivo, navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify. Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted. Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos pueden recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo Utilizamos su Información Personal
Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y permitirle publicar reseñas. Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos según esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío). Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Cuando dirija, solicite u otorgue su consentimiento para nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento. Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso. En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (indicada por *) sobre usuarios con los fines establecidos en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
Categoría Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas. Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente. Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso. Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing. Afiliadas. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija hacer disponible para otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga públicamente disponible, o de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de menores de edad
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información delicada o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
Derecho de acceso / Conocimiento. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información. Derecho a eliminar. Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted. Derecho de corrección. Puede tener el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted. Derecho de portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. Restricción de procesamiento: Puede tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal. Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar este consentimiento. Apelación: Puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negación. Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos en su contra por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según el lugar donde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llame al 662233881 o envíenos un correo electrónico a victor@privilegehair.care o contáctenos en Privilege Hair LTD, 72 Donnybrook st, Belfast BT9 7DD, Reino Unido.